Gastos de envío gratis desde 50€

Entrega en 1-3 días laborables

Condiciones de venta

Las presentes condiciones generales son aplicables a la compra/venta on line de los productos ofrecidos por UDUMBARA ECO S.L. a través de su página Web https://udumbaraeco.com

Se denomina “Cliente” a los destinatarios de los productos ofertados en la Web y que adquieran los mismos. El Cliente, por el hecho de la realización del pedido, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del Aviso legal y de la Política de Privacidad.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar compras a través de nuestra Web, puede hacerlo como usuario registrado. Puede registrarse cumplimentando el formulario del proceso de compra marcando en el mismo la opción “Registrarse”, de esta forma en sus siguientes compras el sistema le recordará y se agilizará su proceso de compra. También puede realizar sus compras como invitado, cumplimentando el formulario del proceso de compra sin marcar la opción de “Registrarse”. En este último caso, sólo conservaremos sus datos durante el proceso de compra, y posteriormente los necesarios a efectos de facturación.

Seleccione los productos que quiere adquirir y añádalos a la cesta de compra, pulse el botón “Finalizar compra” para verificar su compra y proceder al pago de la misma para finalizarla. Una vez proporcione sus datos (como usuario registrado o como invitado), podrá elegir la forma de pago.

Verificada la realización del pago, UDUMBARA procederá a gestionar el envío de su pedido, y le remitirá a su dirección de correo electrónico la confirmación y un resumen de su pedido.

PRECIOS Y CÓDIGOS DESCUENTO

Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos. A estos importes habrá que añadir el coste de los gastos de envío que correspondan en cada caso.

Los códigos descuento se aplicarán en el último paso del proceso de compra, antes de confirmar el pedido, asegúrese que introduce su código en la casilla correspondiente para que se aplique al total. Los códigos descuento no son acumulables y algunos están limitados a un importe de compra, fecha de caducidad o un número de usos por usuario.

FORMAS DE PAGO

Para realizar su compra en UDUMBARA, tiene dos formas de pago

1. Pago con tarjeta de crédito o débito. Pago con tarjeta plataforma Redsys

Los pagos mediante tarjeta bancaria se realizan a través de un servidor seguro con la finalidad de proteger sus datos en todo momento. Para poder realizar el cargo a su tarjeta bancaria los datos proporcionados de la misma y de su titular deberán ser correctos. No se realizará ningún cargo y, por consiguiente, no se llevará a cabo la compra si los datos de la tarjeta bancaria no son correctos. En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta bancaria no se correspondan, UDUMBARA se reserva la facultad de ponerse en contacto con el comprador para ratificar su identidad o de ponerse en contacto con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta de crédito.

2.Pago por PayPal

Al seleccionar esta forma de pago, una vez confirmado su pedido, le redirigimos automáticamente a la Web de Paypal para que, a través de su cuenta personal, pueda realizar el pago de su pedido mediante una conexión segura y sin necesidad de introducir sus datos bancarios.

Todos los pagos efectuados a través del Sitio Web udumbaraeco.com están protegidos, ya que utilizan procesos encriptados y totalmente seguros. En ningún momento dispondremos de sus datos bancarios ni los de sus tarjetas, únicamente serán registrados por los sistemas bancarios

OFERTAS

Las ofertas indicadas en la página están sujetas al cumplimiento de las condiciones descritas en las mismas y a la disponibilidad del producto ofertado.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío a España (península) son 5,50€ y en pedidos superiores a 50€ son gratuitos. Por ahora, no se realizan pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, ni envíos internacionales, pero estamos trabajando para que sea una realidad muy pronto.

PLAZOS DE ENTREGA

Si realiza un pedido antes de las 13 h en un día laborable lo procesaremos ese mismo día. Si no hay ningún problema, el plazo de entrega son 24-72 horas laborables, aunque lo más probable es que llegue en 24-48 horas.

Si ha realizado su pedido un viernes noche, sábado, domingo o festivo (nacional, local o regional en la dirección de envío o destino) no lo tramitaremos hasta el primer día laboral, ya que los fines de semana y festivos no hay servicio de transporte ni recogida de paquetes.

En el momento de efectuarse la compra le enviaremos dos emails: uno de de confirmación, para que pueda comprobar que todos los datos son correctos, y otro con la información del envío y entrega.

La entrega del pedido se efectuará en la dirección indicada en el momento de la compra por nuestro proveedor logístico. La dirección de entrega debe pertenecer al ámbito geográfico de España peninsular. Nuestro proveedor logístico se pondrá en contacto con usted avisándole con antelación del día en que pasará a entregar el pedido. Si en el momento de la entrega no se encuentra en la dirección indicada, se pondrá en contacto de nuevo para que le indique un nuevo día y franja horaria sin coste alguno, asegurándonos que esta vez recibirá el pedido. El empaquetado exterior final puede variar en función de circunstancias climatológicas o por recomendaciones del transportista, pudiendo ser habitual un sobre protector a tal efecto.

No se realizarán envíos a Apartados de Correos.

En caso de producirse demora o alguna incidencia en la entrega del pedido por rotación de stock o porque algún producto esté agotado, nos pondremos en contacto con el cliente inmediatamente para comunicarle el hecho y fecha de disponibilidad, cancelar el pedido y reembolsar el importe del pedido o proponer un cambio por otra referencia. Nunca la falta de stock de los productos solicitados dará derecho por parte del cliente a una reclamación distinta a la devolución del importe.

Durante la etapa de rebajas y ofertas especiales de la web UDUMBARA y por incidencias extraordinarias en el transporte y recepción del pedido, el tiempo de entrega en algunos casos puede ser superior al habitual. Los períodos vacacionales de UDUMBARA se notificarán en la web con antelación al inicio de las mismas y durante el proceso de compra.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Tanto si ha realizado la compra como invitado o como cliente registrado, podrá acceder a la web de nuestro proveedor logístico a través de un link que le proporcionaremos para que realice un seguimiento exhaustivo del pedido.

Si se ha registrado como cliente, puedes acceder a “Pedidos” dentro de tu cuenta personal, donde podrás consultar tus pedidos realizados.

DESISTIMIENTO

El cliente podrá desistir del pedido realizado, es decir proceder a su devolución y reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

Para ejercer el desistimiento el cliente deberá comunicarlo de forma fehaciente a UDUMBARA mediante carta postal a la siguiente dirección: Avenida de la Constitución 41 1ºB, 18014 Granada, o mediante email dirigido a hola@udumbaraeco.com

Puede utilizar el siguiente Formulario de Desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para poder admitir la devolución por desistimiento, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen (factura y datos identificativos del cliente).  Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes en nuestras instalaciones en Avenida de la Constitución 41 1ºB, 18014, Granada. El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución (total o parcial) de los bienes en caso de desistimiento. El cliente deberá realizar la devolución del producto a UDUMBARA en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. 

El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que el cliente notificó su intención de desistir. El mismo se realizará mediante el mismo modo de pago empleado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de desistimiento.

DEVOLUCIONES

Producto defectuoso:

Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a UDUMBARA esta incidencia por correo electrónico a hola@udumbaraeco.com en el plazo máximo 14 días. Le indicaremos entonces cómo actuar y remitirnos el producto. Una vez que UDUMBARA reciba el producto defectuoso y examinado el mismo, le enviará otro. UDUMBARA se hará cargo del importe de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serán por cuenta del cliente.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.


Producto que, por error, no responde al del pedido:

En este supuesto podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a UDUMBARA esta incidencia mediante correo electrónico a hola@udumbaraeco.com en el plazo máximo de 14 días. Le indicaremos entonces cómo actuar y remitirnos el producto. UDUMBARA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

UDUMBARA podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente/ usuario en cada proceso de compra o visita a la Web. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones o pedidos ya realizados.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones legales y de contratación se regirán por la legislación española.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo:

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podrán realizar sus reclamaciones también a través de esta plataforma que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jurisdicción:

Para la resolución de cualquier controversia en relación a estas condiciones legales y de compra/venta, tanto UDUMBARA como los clientes se someten a la jurisdicción de los Tribunales que estipule la ley.

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